UMGOODS FZCO - سياسة الخصوصية

آخر تحديث:

10 سبتمبر 2025

تحترم YUMGOODS FZCO («الشركة» أو «نحن» أو «لنا») خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند استخدام موقعنا وخدماتنا. كما تحدد حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. هذه السياسة هي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بنا، وباستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

ملاحظة: تم تصميم ممارسات الخصوصية لدينا لتتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («UAE PDPL»). كما نأخذ في الاعتبار أفضل الممارسات الدولية للخصوصية والاتصالات الإلكترونية.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي خدمتنا وعنهم، بما في ذلك:

معلومات التعريف الشخصية: هذه هي المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك كفرد. على سبيل المثال: اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك. نقوم بجمعها عند تسجيل حساب أو تقديم طلب.
بيانات الاتصال: مثل رقم هاتفك والبريد الإلكتروني، اللذين نستخدمهما للتواصل معك (على سبيل المثال، تحديثات الطلبات والدعم).
معلومات التوصيل: عناوين التسليم الفعلية التي تقدمها لاستلام توصيلات الوجبات وتفاصيل مثل تعليمات الوصول (مثل رمز البوابة والاستقبال وما إلى ذلك).
بيانات اعتماد الحساب: إذا قمت بالتسجيل، فإننا نجمع اسم المستخدم (أو البريد الإلكتروني) وكلمة المرور التي تختارها. يتم تخزين كلمات المرور في شكل مشفر.
المعلومات الديموغرافية والتفضيلات: يتضمن ذلك أي معلومات تتطوع بها بشأن تفضيلاتك، على سبيل المثال، التفضيلات الغذائية والحساسية واختيارات خطة الوجبات والتفضيلات الأخرى مثل لغة التواصل. في حالة قيامنا بإجراء استطلاعات الرأي أو طلب التعليقات، يتم جمع هذه المعلومات أيضًا.
معلومات الدفع: نحن نجمع بيانات المعاملات عند إجراء عملية شراء. يتضمن هذا تاريخ/وقت الشراء والمبلغ. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان/الخصم الكاملة أو رموز الأمان على خوادمنا للمدفوعات؛ يتم التعامل معها من قبل معالج الدفع الخاص بنا. قد نقوم بتخزين رمز الدفع أو العلامة التجارية للبطاقة والأرقام الأربعة الأخيرة (كمرجع وإذا اخترت الفواتير التلقائية) بطريقة آمنة، ولكن ليس البيانات الحساسة نفسها.
بيانات الاستخدام: نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عندما تتفاعل مع موقعنا:
- بيانات السجل والجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل وعناوين URL المرجعية والصفحات التي تمت مشاهدتها وتواريخ/أوقات الوصول.
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (مثل إشارات الويب أو وحدات البكسل) لتحسين تجربتك (على سبيل المثال، الحفاظ على تسجيل الدخول وتذكر التفضيلات) وجمع التحليلات حول استخدام الموقع. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات حول إجراءات وأنماط التصفح الخاصة بك. (راجع «ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع» أدناه لمزيد من المعلومات.)
معلومات الموقع: عندما تقدم عنوانًا للتسليم، فإن ذلك يعطينا بطبيعته معلومات الموقع. نحن لا نستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) عليك، ولكننا نعرف المنطقة العامة لعملائنا من خلال عناوينهم. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، فقد نستمد الموقع التقريبي من عنوان IP الخاص بك أو إذا سمحت صراحة بالوصول إلى الموقع لميزات مثل العثور على أقرب فتحة تسليم (ليس شائعًا لخدمتنا، ولكن مع الإشارة إليه من أجل الشفافية).
بيانات الطرف الثالث: إذا قمت بتسجيل الدخول عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي أو ربط حسابك بخدمات أخرى، فقد نتلقى معلومات من تلك الأطراف الثالثة وفقًا لإعداداتك على تلك الخدمات. على سبيل المثال، إذا قمنا في المستقبل بتمكين «تسجيل الدخول باستخدام Google/Facebook»، فسنتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية منهم بموافقتك.
المحتوى المشترك بشكل عام: إذا قمت بالإشارة إلينا على وسائل التواصل الاجتماعي أو نشرت مراجعات عامة، فقد نجمع هذا المحتوى (خاصة في حالة معالجة مشكلة خدمة العملاء أو لإعادة نشر الشهادات، بإذن).

نحن نحصر مجموعتنا في ما هو ضروري للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. لديك خيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من التسجيل أو استخدام بعض الميزات (على سبيل المثال، نحتاج إلى عنوان لتوصيل الوجبات، لذلك هذا إلزامي).

2. كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك

نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض تجارية مشروعة مختلفة، بما في ذلك:

لتوفير الخدمات: في المقام الأول، نستخدم معلوماتك من أجل الوفاء بعقدنا معك، أي لمعالجة طلباتك وتقديم خطة الوجبات الخاصة بك. على سبيل المثال، نستخدم عنوان التسليم الخاص بك لإرسال وجبات الطعام، ومعلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تأكيدات الطلب أو حل أي مشاكل. يتم استخدام بياناتك الشخصية لتشغيل وتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
إدارة الحساب: للحفاظ على حسابك، قم بمصادقتك عند تسجيل الدخول، وتزويدك بدعم العملاء. على سبيل المثال، إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فإننا نستخدم بريدك الإلكتروني أو هاتفك للتحقق من هويتك وإعادة تعيينها.
التواصل:
- المعاملات: نحن نستخدم البريد الإلكتروني/الهاتف للإرسال رسائل المعاملات: التأكيدات والفواتير وإشعارات التسليم والردود على الاستفسارات والتحديثات المماثلة المتعلقة بالخدمة (كما هو موضح في الشروط تحت الاتصالات).
- دعم العملاء: إذا اتصلت بنا لطرح أسئلة أو طلبات، فسنستخدم معلوماتك للرد على المشكلات وحلها. قد نسجل أيضًا هذه الاتصالات للتدريب أو الرجوع إليها في المستقبل.
- التسويق: بموافقتك، نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للإرسال الاتصالات الترويجية (مثل النشرات الإخبارية والعروض الخاصة). نحن نصمم هذه الاتصالات بناءً على تفضيلاتك حيثما أمكن ذلك (على سبيل المثال، إذا أشرت إلى اهتمامك بالخطط النباتية، فقد نرسل لك إعلانات قائمة جديدة ذات صلة). يمكنك إلغاء الاشتراك كما هو مفصل في الشروط وفي القسم 5 أدناه.
التخصيص والتحسينات: قد نستخدم بياناتك وأنماط الاستخدام من أجل إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك. على سبيل المثال، تذكر اختيارات خطة الوجبات السابقة أو العناوين لتسريع عملية الدفع. كما أن تحليل بيانات الاستخدام يساعدنا على فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من تحسين التخطيط والمحتوى والميزات. يقع هذا ضمن المصالح المشروعة لتحسين خدمتنا.
التحليلات: داخليًا، نقوم بتحليل سجل الطلبات وتفاعلات مواقع الويب لاتخاذ قرارات تجارية مثل تخطيط القائمة، وتحديد الميزات الأكثر استخدامًا، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وما إلى ذلك، ويمكن إجراء هذا التحليل بمساعدة أدوات التحليلات التابعة لجهات خارجية، والتي تستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات الاستخدام (عادةً ما توفر لنا هذه الأدوات إحصاءات مجمعة وليس معلومات شخصية مرتبطة باسمك).
الإعلان: في الوقت الحالي، لا نستضيف إعلانات طرف ثالث على موقعنا بخلاف المحتوى الخاص بنا. ومع ذلك، قد نستخدم معلوماتك في المستقبل لتشكيل جماهير مخصصة للإعلان عبر الإنترنت (على سبيل المثال، استخدام عناوين بريد إلكتروني مجزأة لتوجيه الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي لعملائنا الحاليين، أو لاستبعادك من مشاهدة إعلانات الاشتراك لأنك مستخدم بالفعل). سيتم تنفيذ أي من هذه الممارسات وفقًا للقانون وسياسات المنصة، ويمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تعديل تفضيلاتك أو الاتصال بنا.
الأغراض اللوجستية والتشغيلية: نحن نشارك التفاصيل الضرورية مع شركاء التوصيل لدينا لتوصيل الوجبات إليك. يستخدمون اسمك وعنوانك وهاتفك لتنفيذ عمليات التسليم وقد يتصلون بك على WhatsApp إذا لزم الأمر للحصول على الاتجاهات. نحن نضمن أنهم يستخدمون هذه المعلومات فقط لتسليم طلباتك.
الأمان ومنع الاحتيال: يمكن استخدام المعلومات (خاصة بيانات الاستخدام والجهاز) من أجل حماية منصتنا وأنت. على سبيل المثال، نحن نراقب مواقع وأوقات تسجيل الدخول لاكتشاف الوصول المشبوه إلى الحساب. إذا بدا الطلب احتياليًا (على سبيل المثال، عدم تطابق معلومات البطاقة والمستخدم)، فقد نستخدم البيانات للتحقيق في المعاملة أو رفضها.
الامتثال القانوني: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية. على سبيل المثال، الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض التدقيق/الضرائب، أو الاستجابة للطلبات الحكومية أو أوامر الاستدعاء القانونية. بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب على مزودي التجارة الإلكترونية الاحتفاظ ببيانات معينة وتقديم المعلومات إلى السلطات عند الطلب. سنستخدم أيضًا البيانات لممارسة الحقوق القانونية أو الدفاع عن المطالبات القانونية إذا لزم الأمر.
البحث والتطوير: باستخدام الضمانات المناسبة، قد نستخدم بيانات مجمعة ومجهولة لأغراض البحث (على سبيل المثال، متوسط عمر عملائنا، ومناطق التسليم الشائعة، وما إلى ذلك) لتحسين عروضنا. لا يمكن لهذه البيانات الإحصائية التعرف عليك بشكل فردي.
تحويلات الأعمال: إذا خضعنا لمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، فقد تكون بياناتك الشخصية جزءًا من الأصول المنقولة. في مثل هذه الحالات، سنضمن استمرار المالك الجديد في احترام بياناتك الشخصية بما يتماشى مع هذه السياسة أو الحصول على موافقتك على أي استخدامات جديدة.

لن نفعل يبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لتسويقها بشكل مستقل عنا. أي استخدام لبياناتك يكون داخليًا، بالشراكة مع مزودي الخدمة الذين يتصرفون نيابة عنا، أو بموافقتك.

3. الكشف عن المعلومات الخاصة بك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة مختارة في الحالات التالية ومع الضمانات التالية:

داخل مؤسستنا: يمكن الوصول إلى معلوماتك من قبل أعضاء فريقنا الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم (على سبيل المثال، يستخدم فريق خدمة العملاء لدينا معلومات ملفك الشخصي لمساعدتك، ويستخدم فريق تنسيق التسليم لدينا معلومات العنوان). جميع الموظفين ملزمون بالتزامات السرية.
مزودي الخدمة (المعالجات): نحن نستخدم شركات وأفراد من جهات خارجية لدعم خدماتنا - هم معالجة البيانات نيابة عنا وهم ملزمون تعاقديًا بحمايته واستخدامه فقط للغرض المتعاقد عليه. تشمل الأمثلة الرئيسية
- شركاء التوصيل: كما ذكرنا، نقدم خدمة البريد السريع أو خدمة التوصيل الخاصة بنا اسمك وعنوانك ورقم الاتصال وإرشادات التسليم. هم ملزم باستخدام هذه المعلومات فقط لتوصيل وجباتك وليس لأي أغراض تسويقية أو غيرها.
- معالجو الدفع: عندما تقوم بالدفع، فإنك تقدم بيانات بطاقتك بشكل فعال إلى بوابة الدفع الخاصة بنا (مثل البنك أو خدمة الدفع). يقومون بمعالجة دفعتك وإبلاغنا بالنجاح/الفشل. قد يحتفظون بتفاصيل بطاقتك (الرمزية) لتسهيل عمليات رد الأموال أو التجديد التلقائي. مقدمو الدفع هؤلاء متوافقون مع PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) وهم لا يُسمح باستخدام معلومات بطاقتك لأي شيء باستثناء معالجة الرسوم الخاصة بنا. نشارك معهم المعرفات الضرورية (رقم الطلب والمبلغ واسمك) لربط الدفع.
- البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والسحابة: قد تتم استضافة موقع الويب الخاص بنا على خوادم سحابية أو قد نستخدم التخزين السحابي للبيانات. يتمتع موفرو البنية التحتية هؤلاء من الناحية الفنية بإمكانية الوصول إلى البيانات المخزنة على معداتهم، ولكننا نستخدم مزودي خدمات ذوي سمعة طيبة (مثل AWS و Azure وما إلى ذلك) بأمان قوي. لا يُسمح لهم بالوصول إلى البيانات أو استخدامها إلا للحفاظ على الخدمة.
- أدوات التحليلات والتسويق: قد نشارك بعض البيانات (غالبًا ما تكون مجهولة المصدر أو مجمعة) مع خدمات التحليلات لفهم الاستخدام. قد نستخدم أيضًا موفري خدمة البريد الإلكتروني (لإرسال الرسائل الإخبارية) حيث نقدم بريدك الإلكتروني واسمك لإرسال البريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء المزودون باستخدام هذه المعلومات فقط لإرسال الاتصالات نيابة عنا.
- بوابات الرسائل القصيرة/الواتس آب: إذا استخدمنا خدمة لإرسال رسائل SMS مجمعة أو إشعارات WhatsApp، فإننا نقدم رقم هاتفك ومحتوى الرسالة إلى تلك الخدمة. كما أنهم ملزمون أيضًا باستخدامه فقط لإرسال رسائلنا وعدم الاحتفاظ برقمك أو إساءة استخدامه.
شركاء الإعلان: في الوقت الحالي، لا نشارك البيانات الشخصية مع شبكات الإعلانات باستثناء البيانات المجزأة للجماهير المخصصة كما هو موضح. إذا عقدنا شراكة في المستقبل مع منصات إعلانية، فسيشمل ذلك عادةً التجزئة (حتى لا ترى البيانات الشخصية الأولية) ولاستهداف إعلاناتنا فقط. نحن لا نعطي بياناتك لشركات أخرى للإعلان عن منتجاتها لك.
المتطلبات القانونية: قد نكشف عن المعلومات الشخصية إذا طُلب ذلك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة أو استجابة لطلبات صالحة من قبل السلطات العامة (مثل سلطات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية). على سبيل المثال، إذا قدمت وكالة إنفاذ القانون الوثائق اللازمة (مثل أمر المحكمة)، فقد نحتاج إلى تقديم البيانات لها. سنحاول التأكد من صحة أي طلب من الناحية القانونية.
حماية الحقوق: قد نكشف معلوماتك لأطراف ثالثة إذا كنا نعتقد أنها ضرورية التحقيق في الأنشطة غير القانونية المحتملة أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص أو انتهاكات للشروط والأحكام الخاصة بنا أو منعها أو اتخاذ إجراءات بشأنها.
تحويلات الأعمال: إذا كانت YUMGOODS FZCO متورطة في عملية دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة. سنضمن استمرار الكيان الجديد في حماية بياناتك وفقًا لهذه السياسة أو إعلامك في حالة حدوث أي تغييرات في التعامل مع بياناتك. ستتاح لك الفرصة للتوقف عن استخدام الخدمة إذا كنت لا توافق على السياسات الجديدة.
بعد الحصول على موافقتك: بصرف النظر عن الحالات المذكورة أعلاه، سنقوم لا تشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا عندما نحصل على موافقتك الصريحة للقيام بذلك. على سبيل المثال، إذا أردنا عرض شهادتك على موقعنا الإلكتروني، فسنطلب إذنك لنشر اسمك أو صورتك.

والأهم من ذلك، عندما نشارك البيانات مع أطراف ثالثة كما هو موضح، فإننا نلتزم بمبدأ تصغير البيانات - نقدم لهم فقط ما يحتاجون إليه لأداء وظيفتهم. على سبيل المثال، لا يحصل عامل التوصيل على بريدك الإلكتروني أو معلومات الدفع - فقط الاسم والوجبات والعنوان؛ لا يحصل معالج الدفع على عنوانك - فقط تفاصيل الدفع، وما إلى ذلك.

كما نطلب من أي طرف ثالث يعالج البيانات الشخصية نيابة عنا تنفيذ تدابير أمنية كافية.

نحن نفعل لا بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة لتسويقها.

4. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير أمنية لتقليل مخاطر فقدان معلوماتك أو سوء استخدامها أو الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يوجد موقع ويب أو نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا.

تشمل ممارسات الأمان لدينا:

التشفير: يتم تأمين موقعنا عبر تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة). هذا يعني أنه عند إدخال معلومات شخصية (مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو بيانات الدفع) على موقعنا، يتم تشفير هذه المعلومات أثناء الإرسال. ابحث عن «https» في عنوان URL الخاص بنا وأيقونة القفل في متصفحك.
أمان الدفع: تتم معالجة المدفوعات من قبل مقدمي الخدمات المتوافقين مع PCI. نحن لا نتعامل مع بيانات بطاقة الائتمان الأولية بأنفسنا بما يتجاوز نموذج الإدخال الأولي الذي يتم إرساله بأمان. إذا قمنا بتخزين الرموز المميزة للتجديد التلقائي، فسيتم تخزينها بأمان ولا يمكن استخدامها لإعادة بناء تفاصيل بطاقتك. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للممارسة القياسية، نحن لا تقم أبدًا بتخزين رمز CVV الخاص بك.
عناصر التحكم في الوصول: لا يمكن الوصول إلى المعلومات الشخصية داخل مؤسستنا إلا للموظفين أو المقاولين الذين يطلبونها لأداء عملهم. الوصول إلى البيانات الحساسة مقيد ومحمي بالمصادقة (كلمات المرور، عاملان عند الاقتضاء). يتم تدريب موظفينا على أهمية خصوصية البيانات وأمانها.
تخزين آمن: نحن نخزن بياناتك على خوادم آمنة. نحن نتخذ الاحتياطات فيما يتعلق بالتخزين المادي والسحابة - باستخدام مزودي الاستضافة ذوي السمعة الطيبة الذين يستخدمون تدابير أمنية قوية (جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل وما إلى ذلك). يتم إجراء النسخ الاحتياطية العادية ولكن يتم تخزينها أيضًا بشكل آمن.
تقليل البيانات: نحن نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا (انظر الاحتفاظ بالبيانات أدناه). الاحتفاظ ببيانات أقل يعني مخاطر أقل. عندما لا تكون هناك حاجة إلى البيانات، فإننا نتخلص منها بأمان (على سبيل المثال، محو السجلات الرقمية بأمان).
المراقبة: نحن نراقب أنظمتنا بحثًا عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة. نحن نستخدم أدوات مكافحة البرامج الضارة ونقوم بتحديث برامجنا بانتظام لتصحيح مشكلات الأمان. إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه، فإننا نحقق في الأمر على الفور.
عمليات تدقيق الطرف الثالث: حيثما كان ذلك ممكنًا، نستخدم خدمات الجهات الخارجية التي لديها سجلات أمان يمكن التحقق منها. على سبيل المثال، يتم تدقيق أنظمة بوابة الدفع لدينا واعتمادها. قد نخضع أيضًا بشكل دوري لتقييمات أمنية أو اختبارات اختراق على البنية التحتية الخاصة بنا لتحديد نقاط الضعف وإصلاحها.
الاستجابة للحوادث: في حالة حدوث خرق للبيانات أو حادث أمني، وهو أمر غير محتمل، لدينا خطة استجابة جاهزة. يتضمن ذلك تحديد المشكلة واحتوائها وتقييم نطاق التأثير وإخطار المستخدمين والسلطات المتأثرة وفقًا لما يقتضيه القانون. بموجب UAE PDPL، على سبيل المثال، قد نضطر إلى إخطار مكتب البيانات وربما المستخدمين إذا كان الاختراق يشكل خطرًا خطيرًا. سنتحلى بالشفافية ونعمل على تخفيف أي ضرر.

على الرغم من كل هذه الإجراءات، من المهم أن تلعب أيضًا دورًا في حماية بياناتك. اختر كلمة مرور قوية لموقعنا ولا تشاركه. كن حذرًا من محاولات التصيد الاحتيالي - لن نطلب أبدًا كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصالات غير المرغوب فيها. في حالة استخدام جهاز كمبيوتر عام، قم دائمًا بتسجيل الخروج. إذا كنت تشك في أي اختراق للحساب، فاتصل بنا على الفور.

باختصار، نحن نسعى جاهدين لاستخدام وسائل معقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. أنت تقدم البيانات على مسؤوليتك الخاصة، وتفهم هذا السياق.

5. حقوقك وخياراتك

نريد منك أن تتحكم في بياناتك الشخصية. وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة واللوائح المعمول بها، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك التي نحترمها ونؤيدها:

الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعلومات حول كيفية معالجتها. غالبًا ما يُطلق على هذا طلب الوصول إلى الموضوع. سنزودك بالبيانات في إطار زمني معقول (عادة في غضون 30 يومًا) وفقًا لما يقتضيه القانون. إذا كان لديك حساب، فيمكن رؤية الكثير من معلوماتك الأساسية في ملفك الشخصي، ولكن يمكنك طلب تصدير كامل.

التصحيح (التصحيح): إذا كنت تعتقد أن أي معلومات شخصية لدينا غير صحيحة أو غير كاملة، لديك الحق في أن تطلب منا تصحيحها. على سبيل المثال، إذا أدركت أنك أخطأت في كتابة اسمك أو كان لدينا عنوان قديم، فيرجى إخبارنا بذلك. يمكنك تحديث العديد من الحقول بنفسك عن طريق تسجيل الدخول، أو سنساعدك.

الحذف (المحو): يمكنك أن تطلب منا ذلك حذف بياناتك الشخصية أو إزالتها في ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا قمت بإلغاء الخدمة وتريد مسح بياناتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بمعلومات معينة إذا كانت لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة أو التزام قانوني (على سبيل المثال، لا يمكننا حذف سجلات المعاملات الخاصة بك على الفور إذا لزم الأمر لإعداد التقارير المالية، أو إذا كانت هناك مشكلة لم يتم حلها في حسابك). سنبلغك بما يمكن أو لا يمكن حذفه عند الطلب. يمكن طلب حذف الحساب عن طريق الاتصال بدعم العملاء.

التقييد: لديك الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك في سيناريوهات معينة - على سبيل المثال، إذا اعترضت على دقة البيانات أو اعترضت على معالجتنا، فسنوقف المعالجة مؤقتًا (بصرف النظر عن التخزين) حتى يتم حلها.

سحب الموافقة: إذا اعتمدنا على موافقتك على أي معالجة (على سبيل المثال، لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية)، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت. أسهل طريقة هي الاتصال بدعم العملاء. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها. ملاحظة: إذا سحبت الموافقة على التسويق، فسنوقف هذه الاتصالات، ولكن قد نستمر في الاتصال بك بشأن الأمور المتعلقة بالخدمة.

الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية عندما نقوم بذلك لأسباب تتعلق بالمصلحة المشروعة. على سبيل المثال، إذا كنت تعترض على استخدامنا لبياناتك للتسويق المباشر أو إذا كنت تعترض على معالجة التحليلات. سنقيم أي اعتراض ونلتزم به ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة مقنعة للاستمرار أو وفقًا لما يسمح به القانون.

عدم التمييز: لن تؤدي ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك إلى أي تمييز أو خدمة أقل منا. نحن نقدم خدمة متساوية لجميع المستخدمين سواء كانوا يمارسون الحقوق أم لا (باستثناء، بالطبع، إذا طلبت منا حذف البيانات اللازمة للخدمة، فقد لا نتمكن من تقديم هذه الخدمة - ولكن هذه نتيجة طبيعية وليست تمييزًا).

الوكلاء المعتمدون: إذا كنت تريد أن يقوم شخص ما (على سبيل المثال، محامٍ أو أحد أفراد الأسرة) بتقديم طلب نيابة عنك، فسنحتاج إلى التفويض والهوية المناسبين للتأكد من أنه طلب شرعي.

الشكاوي: إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بسياسة الخصوصية هذه أو حقوقك بموجب القانون المعمول به، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب بيانات الإمارات العربية المتحدة أو أي سلطة إشرافية أخرى ذات صلة. ومع ذلك، فإننا نقدر فرصة التعامل مع مخاوفك أولاً، لذا يرجى التفكير في التواصل معنا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على بريدنا الإلكتروني أو WhatsApp المقدم في قسم الاتصال. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لتلبية الطلبات (على سبيل المثال، مطالبتك بالتأكيد من بريدك الإلكتروني المسجل أو تقديم هوية) - وهذا لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

لن نفرض أي رسوم لمعالجة طلبك ما لم من الواضح أنه لا أساس له من الصحة أو مفرط (على سبيل المثال، الطلبات المتكررة)، وفي هذه الحالة قد نفرض رسومًا معقولة أو نرفض التصرف بناءً على الطلب.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف الذكي) بواسطة مواقع الويب التي تزورها. يتم استخدامها على نطاق واسع لجعل مواقع الويب تعمل، أو تعمل بشكل أكثر كفاءة، وكذلك لتوفير المعلومات لأصحاب المواقع. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لعدة أسباب:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: هذه ضرورية لكي يعمل موقع الويب بشكل صحيح. على سبيل المثال، عند تسجيل الدخول، نقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لإبقائك مسجلاً أثناء التنقل بين الصفحات. وبدون ذلك، قد لا تعمل وظائف التجارة الإلكترونية الأساسية (مثل الحفاظ على عربة التسوق أو تذكر تفضيلاتك).
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: نحن نستخدم هذه المعلومات لجمع معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا (الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وأي أخطاء تمت مواجهتها). هذا يساعدنا على تحسين خدمتنا وتجربة المستخدم. عادة ما تكون المعلومات التي يتم جمعها مجمعة ومجهولة. على سبيل المثال، قد نرى أن X٪ من المستخدمين ينزلون إلى صفحة معينة، مما يشير إلى مشكلة يجب إصلاحها.
ملفات تعريف الارتباط المفضلة: تتذكر هذه الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك، مثل لغتك أو منطقتك (على الرغم من أن موقعنا يركز حاليًا على لغة واحدة) أو التخصيصات الأخرى، حتى نتمكن من تخصيص تجربتك.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي: في الوقت الحالي، ليس لدينا إعلانات طرف ثالث على موقعنا، ولكن إذا قمنا بتشغيل حملات، فقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات ذات صلة لك على مواقع أخرى أو لقياس فعالية التسويق لدينا. على سبيل المثال، قد نستخدم Facebook Pixel الذي يسقط ملف تعريف الارتباط، وبعد ذلك يمكننا أن نعرض لك إعلانًا على Facebook يتعلق بخدمتنا. أو ميزات إعلانات Google Analytics التي تسمح بتجديد النشاط التسويقي. عادةً ما يتتبع هؤلاء تصفحك على موقعنا ويرتبطون بشبكة إعلانية. لن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه إلا إذا سمحت بذلك، وفقًا للقانون المعمول به (في بعض الولايات القضائية، يكون الاشتراك مطلوبًا).

ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية: يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط من قبل أطراف ثالثة تعمل نيابة عنا. على سبيل المثال، يقوم Google Analytics بتعيين ملفات تعريف الارتباط (_ga، _gid، إلخ) لتجميع تقارير استخدام الموقع. إذا قمنا بتضمين محتوى من منصات أخرى (مثل فيديو YouTube أو موجز Instagram)، فقد تقوم هذه المنصات بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. ليس لدينا سيطرة مباشرة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث، ولكننا نضمن أننا نستخدم فقط خدمات الطرف الثالث ذات السمعة الطيبة مع معايير الخصوصية الخاصة بها.

‍اختياراتك: عندما تزور موقعنا لأول مرة، قد ترى إشعارًا بملفات تعريف الارتباط أو أداة الإعدادات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. يمكنك اختيار قبول أو رفض بعض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. بغض النظر عن ذلك، يمكنك دائمًا إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح:

يمكنك عادةً ضبط متصفحك على رفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط، أو لتنبيهك عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. يختلف كل متصفح عن الآخر، لذا تحقق من قائمة المساعدة في متصفحك لمعرفة كيفية تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء موقعنا قد يتعذر الوصول إليها أو لا تعمل بشكل صحيح (خاصة ملفات تعريف الارتباط الأساسية). على سبيل المثال، قد لا تتمكن من تسجيل الدخول أو الحفاظ على عربة التسوق.
ملفات تعريف الارتباط المفضلة: تتذكر هذه الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك، مثل لغتك أو منطقتك (على الرغم من أن موقعنا يركز حاليًا على لغة واحدة) أو التخصيصات الأخرى، حتى نتمكن من تخصيص تجربتك.
يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بالفعل. ومع ذلك، قد تؤثر إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها على تجربة المستخدم بشكل سلبي حيث قد تضطر إلى ضبط التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعنا.

إشارات عدم التعقب: تحتوي بعض المتصفحات على ميزة «عدم التتبع» التي تتيح لك إخبار مواقع الويب أنك لا تريد تتبع أنشطتك عبر الإنترنت. لا يوجد حاليًا معيار موحد لإشارات DNT، وبالتالي فإن موقعنا لا يستجيب بشكل مختلف لإشارات DNT. نحن نتعامل مع جميع الزوار وفقًا لهذه السياسة. سنقوم بتحديث ممارساتنا إذا تم وضع معيار رسمي في المستقبل.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يمكنك الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا (إذا كان متاحًا بشكل منفصل على موقعنا). أيضًا، تقدم خدمات مثل Google Analytics عمليات إلغاء الاشتراك (توفر Google وظيفة إضافية للمتصفح لإلغاء الاشتراك في تتبع GA). بالنسبة للإعلانات القائمة على الاهتمامات، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر أدوات مثل إلغاء اشتراك المستهلك في مبادرة الإعلان على الشبكة أو صفحة اختيارات Digital Advertising Alliance - على الرغم من ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى إلغاء اشتراكك في الإعلانات المستهدفة من الشركات المشاركة بشكل عام، وليس فقط نحن.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع مقرنا في الإمارات العربية المتحدة، وعملياتنا الأساسية وتخزين البيانات في الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، في عالم اليوم الرقمي، قد تقوم بعض خدمات الجهات الخارجية التي نستخدمها بمعالجة البيانات أو تخزينها في بلدان أخرى. على سبيل المثال:

قد يقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني من خلال خوادم خارج الإمارات العربية المتحدة.
قد تحتوي الاستضافة السحابية الخاصة بنا على نسخ احتياطية أو خوادم في مناطق متعددة (على الرغم من أننا نهدف إلى الاحتفاظ بالتخزين الأساسي في الإمارات العربية المتحدة أو بالقرب منها عندما يكون ذلك ممكنًا).
إذا كنت تستخدم خدمتنا من خارج الإمارات العربية المتحدة (على الرغم من أننا نقيد الطلبات إلى الإمارات العربية المتحدة، فقد يصل شخص ما في الخارج إلى الموقع)، فمن الواضح أن بياناتك تنتقل دوليًا للوصول إلينا.

قواعد تصدير البيانات في الإمارات العربية المتحدة: يحتوي قانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة على قواعد حول نقل البيانات الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة. بشكل عام، يُسمح بالنقل إلى البلدان التي تعتبرها الإمارات العربية المتحدة تتمتع بحماية كافية للبيانات أو في حالة وجود ضمانات معينة، أو بموافقة، وما إلى ذلك، واعتبارًا من الآن، أصبح القانون جديدًا ومن المتوقع وجود قائمة رسمية بالسلطات القضائية «المناسبة». سنراقب هذا ونضمن الامتثال.

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة أو بلد إقامتك، فإننا نضمن درجة حماية مماثلة يتم توفيرها لها من خلال تنفيذ الضمانات المناسبة. قد تشمل هذه:
البنود التعاقدية: نحن نوقع اتفاقيات مع مزودي الخدمة تتضمن بنودًا قياسية لحماية البيانات (على غرار البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي) تلزمهم بحماية بياناتك بغض النظر عن مكان معالجتها.
الكفاية: إذا انتقلت البيانات إلى بلد يُعتبر رسميًا أنه يوفر الحماية الكافية (على سبيل المثال، إذا اعترفت الإمارات العربية المتحدة بالاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بعض البلدان الأخرى على أنها كافية، أو العكس إذا كان ذلك مناسبًا)، فإننا نعتمد على ذلك.
الموافقة: في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك على بعض التحويلات إذا كانت ضرورية (على الرغم من أن إجراءاتنا الأخرى عادة ما تكون كافية).
تدابير الأمان: نحن نضمن تطبيق التشفير وممارسات الأمان الأخرى أثناء النقل والتخزين في الموقع الأجنبي.

باستخدام خدمتنا أو تزويدنا بمعلوماتك، فإنك الموافقة على نقل بياناتك إلى بلدان قد تكون خارج بلدك، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة (وربما غيرها) للأغراض الموصوفة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

إذا كانت لديك أسئلة حول التحويلات الدولية أو تريد المزيد من التفاصيل حول البلدان التي قد يتم نقل بياناتك إليها أو الإقامة فيها، فيرجى الاتصال بنا. نحن نهدف إلى الشفافية. بشكل عام، قد يكون شركاؤنا الرئيسيون (أمثلة افتراضية):

مضيف سحابي في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة (مع البنود المناسبة).
ربما تكون خدمة البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة في الولايات المتحدة.
من المحتمل أن تكون بوابة الدفع في الإمارات العربية المتحدة أو متصلة بالشبكات العالمية.
قد تنتقل بيانات التحليلات إلى الولايات المتحدة في حالة استخدام Google وما إلى ذلك، ولكن عادةً ما يتم تجميعها.

نكرر: بغض النظر عن مكان معالجة بياناتك، فإننا نحميها وفقًا لهذه السياسة والقانون المعمول به.

8. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير.

بيانات الحساب النشط: إذا كان لديك حساب أو اشتراك نشط، فإننا نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك موجودًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير الخدمات لك. على سبيل المثال، يتم الاحتفاظ بمعلومات ملفك الشخصي وسجل الطلبات للسماح لك بمشاهدة الطلبات السابقة ولكي نقدم خدمة العملاء.
الحسابات غير النشطة: إذا توقفت عن استخدام خدمتنا أو طلبت حذف الحساب، فسنقوم إما بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا على الفور (على سبيل المثال، تخزينها في نسخ احتياطية)، سنقوم بتخزين بياناتك بشكل آمن وعزلها عن المعالجة الإضافية حتى يصبح الحذف ممكنًا. بشكل عام، إذا كان الحساب غير نشط لفترة طويلة، فقد نتواصل معك أيضًا لتأكيد ما إذا كنت تريد الحفاظ عليه.
الاستبقاء المطلوب قانونًا: بعض المعلومات التي قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها التزامات قانونية. على سبيل المثال، قد يتطلب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة الاحتفاظ بسجلات المعاملات والفواتير لعدد من السنوات لأغراض التدقيق/الضرائب. أيضًا، في حالة نشوء نزاع، قد نحتفظ بالبيانات خلال فترة الحل.
بيانات التسويق: إذا اشتركت في الاتصالات التسويقية، فإننا نحتفظ بتفاصيل الاتصال الخاصة بك لهذا الغرض حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. في حالة إلغاء الاشتراك، قد نستمر في الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك في قائمة الحظر لضمان عدم إرسال رسائل تسويقية إليك عن طريق الخطأ (هذه ممارسة معتادة).
النسخ الاحتياطية: من المحتمل أن يحتفظ نظامنا بنسخ احتياطية منتظمة يتم الاحتفاظ بها لبعض الوقت. إذا قمنا بحذف البيانات من الأنظمة الحية، فقد تظل في نسخ احتياطية مشفرة لفترة حتى تنتهي صلاحية هذه النسخ الاحتياطية ويتم استبدالها. نحافظ على سياسات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لتحقيق التوازن بين احتياجات التعافي من الكوارث وتقليل البيانات.
بيانات مجهولة المصدر: في بعض الحالات، قد نقوم بتحويل بياناتك الشخصية إلى نموذج إحصائي أو مجمع لا يمكن ربطه بك مرة أخرى (إخفاء الهوية). قد نحتفظ ببيانات مجهولة المصدر إلى أجل غير مسمى للبحث والتحليل دون إشعار آخر، لأنها لم تعد تشكل بيانات شخصية. على سبيل المثال، قد نحتفظ بإحصائيات مثل «وجبات X التي تم تسليمها في عام 2025" أو «النسبة المئوية للعملاء في دبي مقابل أبو ظبي»، دون أي معرفات شخصية.

عندما لا تكون لدينا حاجة أو التزام شرعي مستمر لمعالجة بياناتك الشخصية، سنقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها. إذا لم يكن الحذف ممكنًا (على سبيل المثال، لأن بياناتك الشخصية مخزنة في أنظمة أرشيفية)، فسنقوم بتخزين بياناتك الشخصية بأمان وعزلها عن الاستخدام الإضافي حتى يصبح الحذف ممكنًا.

باختصار: نحن احتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا. تختلف المدة الدقيقة حسب نوع البيانات والغرض، ولكننا نطبق المعايير بما يتماشى مع المتطلبات القانونية وضرورات العمل. إذا كانت لديك أسئلة محددة حول الاحتفاظ بنوع معين من البيانات، يمكنك الاتصال بنا.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا هي غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. كما هو مذكور في شروطنا، لا يُسمح للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالتسجيل أو استخدام الخدمة. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا تستخدم أو تقدم أي معلومات على هذا الموقع أو على/من خلال أي من ميزاته، ولا تقدم طلبات.

إذا علمنا أننا قمنا عن غير قصد بجمع بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا، فسنحذف هذه المعلومات على الفور. الآباء أو الأوصياء القانونيون: إذا اكتشفت أن طفلك الذي يقل عمره عن 18 عامًا قد أنشأ حسابًا أو قدم لنا معلومات شخصية دون موافقتك، فيرجى الاتصال بنا وسنتخذ خطوات لإزالة تلك البيانات وإنهاء حساب الطفل (إن أمكن).

نحن نشجع الآباء والأوصياء على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في تطبيق سياستنا من خلال توجيه القاصرين بعدم تقديم بيانات شخصية على خدمتنا.

ملاحظة: نقوم بتوصيل الطعام، لذلك من الممكن أن يقوم أحد الوالدين بالطلب نيابة عن أسرته بما في ذلك الأطفال. هذا جيد، لكن يجب أن يكون صاحب الحساب بالغًا. يتم توفير أي معلومات حول أفراد الأسرة من قبل الشخص البالغ المسؤول ونحن نتعامل معها كجزء من حساب الشخص البالغ. إذا قدمت لنا بصفتك أحد الوالدين بيانات عن أطفالك، فأنت توافق على معالجتنا لتلك المعلومات بموجب هذه السياسة. نحن نستخدمها فقط لخدمة احتياجات عائلتك ولن نستخدم بيانات الطفل بشكل منفصل لأي أغراض تسويقية أو غيرها.

10. مواقع وخدمات الطرف الثالث

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تديرها YUMGOODS FZCO. على سبيل المثال:

قد نقوم بالربط بصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (Instagram، Facebook).
قد تكون لدينا شراكات أو مراجع (مثل مدونة التغذية أو مقالة) تؤدي إلى موقع آخر.
يتم الدفع من خلال صفحة البوابة أو النموذج المضمن - وهو طرف ثالث موثوق به يتعامل مع هذه المعاملة.
قد يدمج موقعنا واجهة برمجة تطبيقات خرائط Google للملء التلقائي للعنوان (مجرد افتراض).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على البيانات التي نجمعها ونعالجها. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية أو تركت موقعنا لموقع أو خدمة أخرى، سيتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بهم، ونحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع أو خدمة تابعة لجهة خارجية تزورها.

أمثلة على الأماكن التي يمكن أن يكون فيها هذا مهمًا:

إذا انتقلت إلى ملف تعريف Instagram الخاص بنا، فإن أي بيانات تشاركها أو يتم جمعها على Instagram تخضع لسياسات Facebook/Instagram.
إذا استخدمنا YouTube لاستضافة مقاطع فيديو وقمت بمشاهدتها على موقعنا، فقد يجمع YouTube معلومات معينة (المشاهدات، وما إلى ذلك) بموجب سياساته.
قد يكون لدى معالج الدفع لدينا شروط الخصوصية الخاصة به والتي تغطي ما يفعله ببياناتك لمنع الاحتيال وما إلى ذلك، بما يتجاوز استخدامنا.

نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع مواقع الطرف الثالث لأغراضها المستقلة، ولكن إذا تفاعلت مع أطراف ثالثة من خلال خدمتنا، فإن المعلومات التي تقدمها لهم تكون على مسؤوليتك الخاصة وتخضع لأي شروط لديهم.

11. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الأسباب التشغيلية الأخرى. لن نقلل من حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه دون موافقتك الصريحة. عندما نجري تغييرًا كبيرًا، سنخبرك بما يلي:

النشر على الموقع الإلكتروني: سننشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد.
الإخطار: إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نقدم أيضًا إشعارًا أكثر بروزًا - على سبيل المثال، لافتة على موقعنا الإلكتروني، أو إشعار بالبريد الإلكتروني/WhatsApp. قد نطلب منك أيضًا مراجعة السياسة الجديدة عند تسجيل الدخول.
تاريخ السريان: ستصبح التغييرات سارية عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان، فهذا يعني أنك تقبل سياسة الخصوصية المنقحة. إذا كنت لا توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة ويمكنك طلب حذف بياناتك

نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا. من المهم بالنسبة لنا أن تكون على دراية بأي تغييرات وأن تفهم كيفية التعامل مع بياناتك.

بالنسبة لأي تغييرات جوهرية، سنقوم أيضًا بأرشفة الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه (ويمكن توفيرها عند الطلب) حتى تتمكن من رؤية ما هو مختلف

12. اتصل بنا (استعلامات الخصوصية)

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: hello@themeal.menu - يرجى تضمين «الاستعلام عن الخصوصية» في سطر الموضوع لتوجيه أسرع.
البريد البريدي: YUMGOODS FZCO (مسؤول الخصوصية)، IFZA Properties، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
هاتف/واتساب: +971 54 459 5462 - يمكنك التواصل مع الأسئلة، ولكن بالنسبة لطلبات البيانات التفصيلية، قد نوجهك لإرسالها عبر البريد الإلكتروني لحفظ السجلات.

سنعالج استفسارك في أسرع وقت ممكن، عادةً في غضون 30 يومًا أو قبل ذلك للطلبات القياسية. إذا كنت تتصل لممارسة حق معين، فيرجى توضيح ما تحتاجه حتى نتمكن من المساعدة بفعالية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لطلبات معينة (لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به).

شكرًا لك على ثقتك في YUMGOODS FZCO في وجباتك وبياناتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك مع توفير خدمات وجبات لذيذة ومريحة!